NATMAR

Sipariş İptali, Cayma Hakkı ve İade Politikası

Satıcı: Lütfi FANSA — NATMAR
İade adresi: NATMAR İade Birimi, Esatoğlu Mahallesi, Başak Sokak, No:28/3, Çankaya / Ankara

Sipariş iptali

Sipariş henüz kargoya verilmeden önce sipariş numaranızla iptal talebinizi iletebilirsiniz. Talebinizin sonucu ödeme ve siparişin sevkiyat durumu çerçevesinde bildirilir. Mal teslim edilmeden önce de kanunda öngörülen cayma hakkı kullanılabilir.

14 günlük cayma hakkı

Kanuni istisnalar dışında tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart olmadan sözleşmeden cayabilir. Birden çok parçalı teslimat gibi durumlarda ilgili mevzuattaki başlangıç kuralları uygulanır. Cayma bildirimi e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.

Cayma bildiriminizi info@natmar.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Bildirimden itibaren kanuni sürede ürünü iade adresine geri gönderebilirsiniz. İade formunu kullanmak zorunlu değildir; cayma niyetini bildiren açık bir beyan yeterlidir.

Cayma hakkının istisnaları

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar ve mevzuatta sayılan başka ürün grupları istisna oluşturabilir. Koruyucu ambalajı açıldığı için sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan belirli mallarda da istisnalar bulunabilir.

Bir ürünün FANSADA markalı gıda ürünü olması tek başına her türlü iadeyi yasaklamaz. İstisna ürün bazında ve mevzuata göre değerlendirilir. Yanlış, eksik veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

İade kargosu ve masraf

Satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı, siparişten önceki ön bilgilendirmede açıkça belirtilir. Tüketici, orada belirtilen taşıyıcıyla iade gönderdiğinde veya taşıyıcı belirtilmediği için uygun bir taşıyıcı kullandığında, mevzuatın ilgili hükümlerine göre iade masrafından sorumlu tutulamaz. Ayıplı ürün iadelerinin masrafı tüketiciye yüklenmez.

Bedel iadesi

Geçerli cayma üzerine yapılacak geri ödemeler, ilgili yasal başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen kargoya teslim edilmesi ve alternatif kargo kullanımı gibi hallerde başlangıç tarihine ilişkin mevzuat uygulanır. Henüz teslim edilmemiş üründe süre cayma bildiriminin alınmasıyla işler.

Bedel iadesi, müşterinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf yüklenmeden yapılır. Ödemeyi alan kuruluşun işlem süreci, satıcının yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı, eksik veya yanlış ürün

Bu durumlarda tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları geçerlidir. Cayma istisnası veya ambalaj durumu, ayıplı mal haklarını kendiliğinden kaldırmaz.

Başvuru: info@natmar.com.tr | +90 553 721 8686